Каменским городским судом Пензенской области рассмотрено гражданское дело по иску Б. (участника СВО) к ПАО «Промсвязьбанк» о признании действий по выдаче денежных средств со счета незаконными, возложении обязанности возвратить денежные средства на банковский счет, возмещении морального вреда.

           В судебном заседании было установлено, что в марте 2023 г. Б., в связи с заключением контракта о прохождении военной службы в Вооруженных Силах Российской Федерации, был заключен договор комплексного банковского обслуживания с ПАО «Промсвязьбанк». В рамках данного договора ему был открыт  банковский счет, выданы банковские карты, а также предоставлен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания PSB-Retail, выдан номер клиента и пароль для доступа в систему PSB-Retail, подключено СМС - информирование.

           В  начале февраля 2024 г. истец был ранен и направлен на лечение в военный госпиталь, расположенный в г. Ростове-на-Дону. Находясь на лечении в госпитале, 29 февраля 2024 г. обнаружил, что с его счета через банкомат ПАО «Сбербанк» были выданы денежные средства на общую сумму 1 047 000 руб. 

           В июле 2024 года истец обратился в органы полиции по месту дислокации воинской части, в которой он проходит военную службу, с заявлением о преступлении. В ходе расследования уголовного дела было установлено, что денежные средства с банковского счета, принадлежащего Б., были похищены неустановленным лицом через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный в Сахалинской области г. Углегорск, с помощью изменения пароля и пин-кода карты, которая была подключена к МirРау. Уголовное дело приостановлено в связи с не установлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого.

          Согласно представленной детализации по абонентскому номеру, принадлежащему истцу, абонентский номер находился в Ростовской области во время изменения пароля и пин-кода карты, а также снятия денежных средств. Также судом было установлено, что истец какие-либо сообщения от Банка с просьбой подтвердить изменение им пароля и Пин-кода карты не получал и распоряжений на снятие с его счета денежных средств, и требование подключить истца к программе МirРау не направлял.

         Разрешая исковые требования истца, суд пришел к выводу, что Б. 29 февраля 2024 г. не мог совершать операции по снятию наличных денежных средств в размере 1 047 000 руб. в банкомате ПАО Сбербанк, расположенном в Сахалинской области, поскольку Б. находился на значительном удалении от места их совершения – на стационарном лечении в  г. Ростове-на Дону, а ответчик исходя только из формального соблюдения порядка идентификации клиента, не убедился, что данные действия и операции совершаются от надлежащего лица, не принял в данном случае достаточных мер для идентификации клиента, при наличии подозрительных операций, в связи с чем пришел к выводу о признании действий ПАО «Промсвязьбанк» по выдаче 1 047 000 руб. незаконными, взыскав с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу Б. денежные средства в размере 1 047 000  руб.,  а также компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.